Penerapan Ruang Interaksi Digital Melalui Linktree Untuk Meningkatkan Keterlibatan Konsumen di Terasa Java Coffee Colomadu Karanganyar
DOI:
https://doi.org/10.59837/jpmm.v1i6.43Keywords:
Linktree, Media Digital, Pengabdian Masyarakat, Media Sosial, Interaksi KonsumenAbstract
Program pengabdian kepada mitra Terasa Java Coffee di Colomadu, Karanganyar, bertujuan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mitra dalam memanfaatkan teknologi digital untuk mengelola dan meningkatkan kualitas layanan. Melalui program Semester Berkarya, mahasiswa didampingi oleh dosen pembimbing melaksanakan kegiatan berupa pelatihan penggunaan Linktree sebagai platform interaksi digital dan pembuatan email bisnis untuk keperluan komunikasi profesional. Proyek ini diawali dengan analisis kebutuhan mitra melalui wawancara yang mengidentifikasi hambatan dan peluang dalam memanfaatkan media sosial, seperti Instagram dan TikTok. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan keterampilan mitra dalam menggunakan Linktree untuk menyusun menu digital, reservasi, dan informasi layanan, yang secara langsung membantu meningkatkan keterlibatan konsumen. Penggunaan teknologi ini memberikan nilai tambah dalam pengelolaan media sosial dan strategi pemasaran digital Terasa Java Coffee.
References
Chaffey, D., & Smith, P. R. (2017). Digital marketing excellence: Planning, optimizing and integrating online marketing. Pearson Education.
Falah, I., Ariffin, Z. Z., & Purnomo, A. A. (2024). Social media and small-medium enterprises (SMEs): Opportunities and challenges. Journal of Business and Social Science Review, 12(3), 45-57.
Gupta, R., & Bansal, S. (2018). Digital transformation for SMEs: Challenges and opportunities. International Journal of Digital Business, 4(2), 72-81.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Putri, D. P., & Rahmawati, R. (2023). The impact of email marketing on small businesses: A case study on Indonesian SMEs. Journal of Business and Marketing Communication, 5(2), 20-32.
Subagyo, H., & Amalia, R. (2021). The role of social media in marketing communication of small businesses. International Journal of Business Communication and Marketing, 8(1), 1-12.
Santoso, B., & Fauzi, A. (2023). Integrating digital tools into small business strategies: Evidence from Indonesia. Journal of Digital Marketing, 11(2), 88-101.
Triyanto, T. (2021). Email marketing strategies for enhancing customer engagement in SMEs. Journal of Marketing Research and Application, 6(3), 112-124.
Widianto, A. S. (2020). Developing effective digital marketing strategies for small business owners. Journal of Marketing and Entrepreneurship, 10(1), 12-25.
Yulianto, D., & Lestari, P. (2022). Utilizing digital platforms for business growth: A case study on Indonesian SMEs. Asian Journal of Business and Management, 18(4), 36-49.
