Sosialisasi Tentang Implementasi Kebijakan Standar Pelayanan Minimal (SPM) pada Pelayanan Publik Bidang Kesehatan di RSIA Fadhila Batusangkar

Nida Silvia Lestari; Zakaria Habib Al-Ra’zie; Nindi Riyan Gustin; Dentapraja Dentapraja; Chrystin Lidia Nauli Waruwu

doi:10.59837/jpmm.v3i1.340

Authors

Nida Silvia Lestari Universitas Pamulang, Indonesia
Zakaria Habib Al-Ra’zie Universitas Pamulang, Indonesia
Nindi Riyan Gustin Universitas Pamulang, Indonesia
Dentapraja Dentapraja Universitas Pamulang, Indonesia
Chrystin Lidia Nauli Waruwu Universitas Pamulang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59837/jpmm.v3i1.340

Keywords:

Pelayanan Publik, Standar Pelayanan Minimal , Kesehatan

Abstract

Tujuan pengabdian ini adalah untuk Meningkatkan pengetahuan terkait implementasi kebijakan SPM pada pelayanan publik Bidang Kesehatan. Implementasi kebijakan kesehatan yang dijalankan oleh rumah sakit salah satunya adalah standar pelayanan minimal (SPM). SPM merupakan tolak ukur mutu pelayanan rumah sakit dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Adapun permasalahan yang ditemukan di lapangan bahwa pencapaian indikator SPM di RSIA Fadhila Batusangkar masih belum memenuhi target indikator SPM. Kendalanya yakni terbatasnya jumlah sumber daya manusia yang memadai. Kekurangan sumber daya manusia ini menyebabkan beban kerja tidak seimbang sehingga pelayanan kepada masyarakat tidak dapat berjalan secara optimal. Ketidakseimbangan antara beban kerja dengan jumlah tenaga kesehatan ini menjadi kendala utama dalam pencapaian target indikator pelayanan yang ditetapkan oleh peraturan SPM. Metode yang digunakan adalah sosialisasi melalui ceramah interaktif, diskusi kelompok dan refleksi terstruktur dengan peserta berjumlah 20 karyawan manajemen. Kegiatan dilaksanakan pada 26 Maret 2026 di RSIA Fadhila Batusangkar, Jalan Baringin Nomor 5, Nagari Baringin, Kecamatan Lima Kaum, Kabupaten Tanah Datar, Sumatera Barat. Hasil yang diharapkan adalah peningkatan kapasitas karyawan manajemen dalam menerapkan standar pelayanan minimal pada pelayanan publik bidang kesehatan di RSIA Fadhila Batusangkar.

References

Agustino, Leo. (2006). Dasar-Dasar Kebijakan Publik. Bandung: Alfabeta.

Dunn, W. N. (2000). Pengantar Analisis Kebijakan Publik (terjemahan). 2 ed. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Edward, G. C. (1980). Implementing Public Policy. Washington: Quarterly Press.

Hendarwan, H., Rosita, & Suriani, O. (2015). Analisis implementasi standar pelayanan minimal bidang kesehatan kabupaten/kota. Jurnal Ekologi Kesehatan, 14(4), 287–295.

Insani, I. (2010). Kebijakan standar pelayanan minimal di Indonesia. Dalam Bunga rampai administrasi publik: Dimensi pelayanan publik dan tantangannya dalam administrasi negara (publik) di Indonesia. Lembaga Administrasi Negara.

Khozin, M. (2010). Evaluasi implementasi kebijakan standar pelayanan minimal bidang kesehatan di Kabupaten Gunungkidul. Jurnal Studi Pemerintahan, 1(1), 105–130.

Purwanto, E. A. dan Sulistyastuti (2012). Implementasi Kebijakan Publik: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Yogyakarta: Gava Media.

Ratminto dan A. S. Winarsih (2016). Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal. Yogyakarta: Pustaka Belajar.

Sutoto. (2009). Mutu pelayanan dalam pedoman akreditasi rumah sakit. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

Suwatno. (2011). Asas-asas manajemen sumber daya manusia. Suci Press.