Teknik Pembayaran Digital  Melalui QRIS Dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Konsumen di Era Digitalisasi

Zed Abdullah; Asep Imam; Khoirina Farina

doi:10.59837/jpmm.v2i12.314

Authors

Zed Abdullah Universitas Trilogi, Indonesia
Asep Imam Universitas Trilogi, Indonesia
Khoirina Farina Universitas Trilogi, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59837/jpmm.v2i12.314

Keywords:

Digital Marketing, Literasi Digital, Pembayaran Digital, Qris, UMKM

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi sistem pembayaran menuju transaksi non-tunai yang lebih cepat, mudah, dan efisien. Salah satu inovasi yang mendukung transformasi tersebut adalah Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Namun, masih terdapat pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang belum memahami penggunaan QRIS secara optimal. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan literasi pembayaran digital dan pemahaman penggunaan QRIS bagi pelaku UMKM. Kegiatan dilaksanakan di Aula Kantor Kepala Desa Bojong Sempu, Kecamatan Parung, Kabupaten Bogor dengan melibatkan 25 pelaku UMKM. Metode yang digunakan berupa ceramah dan tanya jawab interaktif mengenai pemasaran digital dan penggunaan QRIS. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta mengenai manfaat QRIS, prosedur penggunaannya, serta peran pembayaran digital dalam meningkatkan efisiensi transaksi dan kualitas pelayanan konsumen. Peserta juga menunjukkan antusiasme yang tinggi selama kegiatan berlangsung. Meskipun masih terdapat kendala berupa keterbatasan literasi digital dan akses internet, kegiatan ini memberikan dampak positif dalam meningkatkan pengetahuan dan kesiapan pelaku UMKM untuk mengadopsi sistem pembayaran digital guna mendukung daya saing usaha di era digital.

References

Arnada, A. S., & Sofyan, N. (2023). Bank Indonesia DIY education campaign strategy in increasing awareness of QRIS electronic payments in the DIY MSME 2023. Symposium of Literature, Culture, and Communication (SYLECTION) 2022, 3(1), 123. https://doi.org/10.12928/sylection.v3i1.13949

Darioga, T., Askandar, N. S., & Alrasyid, H. (2026). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi risiko dan literasi keuangan terhadap penggunaan QRIS oleh UMKM di era ekonomi digital (Studi kasus UMKM di kota Malang). 15(01), 104–116.

Hakim, M. A. F., & Elisabeth, D. R. (2025). Implementasi QRIS sebagai strategi e-bisnis dalam meningkatkan efisiensi dan daya saing bank BJB di era digital. Jurnal Akademik Ekonomidan Manajemen, 2(3), 784–788.

Manikasari, N. made M., & Sariani, N. L. P. (2026). Pedampingan implementasi QRIS bagi UMKM desa Tegal Kerta dalam meningkatkan literasi keuangan. Abdimas TODDOPULI, 7(2), 85–90. https://doi.org/10.58466/literasi

Martiyanti, D., Febrianti, H., Fadhilah, T. N., Huvat, N. C., Rosyadah, D., & Aisyah, A. N. (2023). Pendampingan aplikasi sistem pembayaran digital (QRIS) sebagai upaya peningkatan daya saing UMKM sektor jasa di Samarinda. Jurnal Pengabdian UNDIKMA, 4(4), 782–788.

Maryani, P., Fauziah, F. N., & Hasanah, U. (2026). Implementasi QRIS pada UMKM dalam perspektif ekonomi syariah (Studi kasis di bank sampah hidayah kota Bengkulu). Jurnal Masharif Al Syariah, 11(204), 1299–1308.

Putri, I. D., Fauzita, K. A., Nursianda, A., Aulianti, F., Rais, E. H., Sibarani, N. K., Wijaya, R., & Rozak, A. (2024). Dampak alat pembayaran QRIS terhadap omzet penjualan pedagang kuliner. Trending: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen, 2(3), 01–16. https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/Trending/article/view/2453

Raharti, R., Lubis, T., Siregar, A. N., & Nasution, J. (2026). Penerapan Qris untuk mendukung UMKM dalam meningkatkan efisiensi transaksi non-tunai di Desa Singa. Jurnal Pengabdian Masyarakat Waradin, 6, 66–78.

Saridawati, Sabrina, N. N., Malau, N. H., & Farhatunisia, Y. (2024). Penerapan Qris sebagai alat pembayaran digital terhadap sektor UMKM. Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisiplin, 8(11), 2118–7451.

Sigit Rahardjo, W. (2025). Analisis manfaat dan kendala adopsi QRIS pada UMKM: Temuan survei lapangan di wilayah Ciayumajakuning. Journal of Economics and Business UBS, 14(6), 1610–1620. https://doi.org/10.52644/qkdwe827

Tommy Try Guntoro. (2025). Analisis faktor-faktor penggunaan quick response code indonesian standard (QRIS) terhadap Efisiensi transaksi digital oleh konsumen UMKM di Pasar Lama Tangerang. Jurnal Ekonomi Mahasiswa, 1(2), 47–60. https://doi.org/10.52859/jem.v1i2.859

Vera, N., Jatisidi, A., Komunikasi, I., Komunikasi, F., Kreatif, D., Luhur, U. B., & Selatan, J. (2026). Adopsi QRIS pada UMKM di Desa Sidowayah sebagai inovasi pembayaran digital. PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat), 6(1), 310–319. https://doi.org/10.54259/pakmas.v6i1.7626

Yasik, Y. L., & Mutoffar, M. M. (2025). Efektivitas sstem QRIS dalam meningkatkan volume transaksi UMKM kota Surabaya. Equilibrium: Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi, 21(2), 148–157. https://doi.org/10.30742/equilibrium.v21i2.4854

Zed, E. Z., Hanifah, N. N., Fera, C. Z., Prihayanti, E., & Bayhaqi. (2025). Pengaruh penggunaan Qris sebagai alat pembayaran digital terhadap perilaku konsumen di era cashless society. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Pendidikan, 02(02), 615–620.